Última actualización: 22 de Febrero de 2021

Aviso legal

Información en cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:

  • Nuestra denominación: NATALIA BADIA GIRONES
  • Nuestro CIF / NIF: 34065330F
  • Nuestra actividad principal:  VENTA AL POR MENOR
  • Nuestra dirección: GREMIO TINTOREROS 1 LOCAL 7. C.P.: 07009. PALMA DE MALLORCA..
  • Nuestro teléfono de contacto: 652206152
  • Nuestra dirección de correo electrónico de contacto:  HOLA@SEXCENTER.TIENDA
  • Nuestra página web: WWW.SEXCENTER.TIENDA

Términos y condiciones generales de venta

En el presente documento quedan reflejadas todas las condiciones y términos que regulan el uso de esta web, así como los contratos que vinculan al cliente con el vendedor, nosotros. Aquí se establecen los derechos y obligaciones tanto para con los clientes y Sex Center, en relación a cualquier producto o servicio ofrecido desde sexcenter.tienda

Por ello, rogamos al cliente que lea detenidamente las condiciones generales, pues el desconocimiento de ellas por no leerlas, no exime de obligaciones o derechos.

Dichas condiciones pueden ser modificadas, quedando siempre reflejada la fecha de última modificación al final del documento. Por lo que se recomienda leerlas antes de cualquier pedido. En cualquier caso, Sex Center no se hace responsable del desconocimiento de estas por parte del cliente, así como de verse en la obligación de anunciar o constatar en cualquier otro lugar que se han producido cambios en el documento.

En caso de tener alguna duda al respecto con los Términos o condiciones generales, siempre puede ponerse en contacto con nosotros, desde el formulario de contacto o directamente escribiendo un correo electrónico a hola@sexcenter.tienda

El equipo de Sex Center estará encantado de solucionar cualquier duda que pudiese surgir al respecto con dicho escrito. Igualmente, rogamos que antes de formular cualquier consulta por correo electrónico, se asegure de que la respuesta no está en algunos de los puntos de más abajo.

1- Pedidos, precios e información sobre productos ofrecidos en la web.

  • La mercancía obtenida en la tienda online, no guarda relación con la mercancía dispuesta en la tienda física. Eso significa que los precios y la diversidad de referencias son completamente distintos. Así mismo, no se podrán realizar cambios o devoluciones de compras online, en tienda física, salvo que el equipo de Sex Center así lo autorice.
  • En el caso de que usted obtenga el mismo producto en tienda física y online, y trate de devolver en tienda física el obtenido online, se podrá considerar fraude, ya que los productos son de diferente precio. Sex Center tiene métodos para conocer si un producto es adquirido o no en tienda online o física. Evite intentar dicha conducta.
  • Cualquier usuario de nuestra tienda online, se declara mayor de edad dentro del territorio Español, así como estar en plenas capacidades para hacer pagos online.
  • En el momento de finalizar la compra y pagarla, el cliente asume conocer y aceptar plenamente todas las condiciones generales de este documento.
  • Toda la información presentada durante la existencia del contrato de compra-venta, así como la asistencia por vía telemática o telefónica, será íntegramente en Español.
  • Todos nuestros precios incluyen el IVA.
  • No hay un mínimo de compra, sea cual sea el importe, mientras sea inferior a 100€, los gastos de envío serán de 7.50€. A partir de 100€ los gastos de envío corren a cargo de Sex Center.
  • Desde el momento en el que se confirme el pedido, en almacén lo prepararán para enviarlo. Una vez esté enviado, se le facilitará al cliente un e-mail con la información de seguimiento de Correos Express.
  • Nuestra mercancía se encuentra en un almacén en la península, por lo que se enviará desde allí a cualquier punto de España penínsular e islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla por el tema de aduanas.
  • Sex Center se reserva el derecho a modificar el precio y/o catálogo de productos en cualquier momento, pero si usted ha comprado el producto con un precio y luego ha cambiado, se le facturará con el precio vigente en el momento de la compra.
  • Sex Center se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en el caso de detectar algún problema de funcionamiento en la web que afecte al contrato final con el cliente y su compra. En el caso de suceder esto, se reembolsaría el total de la compra en el mismo método de pago.
  • El cliente, al realizar la compra en Sex Center, declara estar en conocimiento de toda la información relacionada a los productos adquiridos. En el caso de necesitar algún tipo de información adicional, siempre puede ponerse en contacto con hola@sexcenter.tienda Por favor, si no está seguro del adquirir algún artículo, porque la descripción sea escueta, inexistente o inconcreta y no responde todas las dudas que pueda tener sobre el productor, no lo adquiera. Sex Center no se responsabiliza de las compras de los clientes en este aspecto. 

2- Disponibilidad de la mercancía

  • En Sex Center siempre intentamos atender la demanda de productos de nuestros clientes, por ello nuestro servidor actualiza a diario la mercancía disponible.
  • En el caso de no haber disponibilidad de un producto, después de haberse realizado el pedido, se informará al cliente y se procederá a la anulación del pedido con la correspondiente devolución del importe total del pago en el mismo método en el que se hizo.
  • El plazo de recepción de la devolución del pago, depende de la entidad bancaria del cliente y de las condiciones de esta. Hay bancos que tardan más o menos. Espere al menos un plazo de 10 días máximo.
  • Si pasados los 10 días no se ha hecho el pago, por favor envíe un correo a devoluciones@sexcenter.tienda y en concepto ponga “Reclamación pago” y adjunte toda la información posible. Fecha de devolución, número de pedido, fecha en la que le enviamos el correo, etc.

3- Pagos

  • El pago de las compras podrá efectuarse mediante tarjeta bancaria y PayPal.
  • Los pagos por PayPal llevan un recargo de 5.50€ debido a las comisiones que PayPal cobra por dichas transacciones. Dicho recargo lo paga el comprador.
  • Es posible que en algún momento alguno de estos métodos de pago no esté disponible de manera temporal sujeto a la discreción de Sex Center.
  • En el momento de realizar la compra en Sex Center, aceptas los términos y condiciones, así como la política de privacidad de los proveedores de servicio o pasarelas de pago. Puedes consultar estos en sus páginas oficiales.
  • Las tarjetas aceptadas para los pagos, son las siguientes: Visa y MasterCard.
  • El cargo en la cuenta del cliente se verá reflejado en su cuenta bancaria dependiendo del banco que tenga. Lo normal es que figure en un máximo de 3 días.
  • Si tienes cualquier duda sobre los pagos, puedes consultarnos en hola@sexcenter.tienda

4- Entrega

  • Nuestra web enviará el pedido al almacén de distribución, y desde él saldrán los productos con destino a nuestros clientes. La dirección final será la establecida por el comprador.
  • Cuando la mercancía haya salido del almacén, el cliente recibirá un correo electrónico por parte de Correos Express donde figura el número de seguimiento del pedido, para que en todo momento sepa de dónde se encuentra su paquete.
  • Los gastos de envío son de 7.50€ sin pedido mínimo. A partir de 100€, Sex Center se hace cargo de los gastos de envío.
  • La entrega del paquete se realizará según lo estipulado dentro de las normativas de Correos Express, ya que ellos son nuestra empresa de reparto. Cualquier modificación de entrega de paquete, se hará directamente con ellos en su página oficial.
  • Tenga en cuenta que durante el transporte del paquete, pueden darse situaciones ajenas a Sex Center, que alteren las fechas previstas de entrega. Dichas situaciones pueden ser de varias índoles, como huelgas, inclemencias del tiempo, etc. Por lo que no son fechas garantizadas de entrega.
  • En el proceso de compra, se le pedirá al cliente que facilite datos imprescindibles para poder hacer la entrega en el destino que nos haya pedido. Asegúrese de que la dirección es correcta y contiene toda la información necesaria para que el transportista pueda entregar el paquete de manera correcta.
  • En el paquete aparecerá otro nombre de remitente, en Sex Center valoramos la privacidad de nuestros clientes, por ello aparecerá el nombre de ‘’Paramananda’’
  • Se considera que una entrega está efectuada en el momento que el transportista entrega al cliente el paquete y éste confirma la entrega. En cualquier caso, corresponde al destinatario comprobar que el paquete se ha entregado sin manipulación alguna y sin golpes o desperfectos en la caja exterior.
  • En el caso de que hubiesen signos de manipulación en el paquete, el cliente puede iniciar un proceso de reclamación con Correos Express para gestionar la incidencia. Le recomendamos haga una foto al momento, del paquete, y dé testimonio de la incidencia al repartidor. Si el repartidor no tiene testimonio de la incidencia, nosotros no podremos intervenir bajo ningún concepto.
  • Si ocurriese algún tipo de incidencia, por favor, póngase en contacto con devoluciones@sexcenter.tienda lo más rápido posible, para hacer conocedora a la empresa sobre la incidencia ocurrida y así poder gestionar el problema lo más rápido posible.

5- Derecho de desistimiento.

  • Debido a la naturaleza del tipo de productos que vendemos, sólo se aceptará el derecho de desistimiento o devolución en aquellos productos que vengan completamente precintados o con sellos de garantía de higiene.
  • Al no ser nosotros fabricantes, hay algunas marcas que no precintan sus productos, por lo cual, ese tipo de productos no podrían ser devueltos bajo ningún concepto ya que no hay manera de garantizar que no se haya manipulado en destino.
  • No intente manipular los sellos de garantía de higiene, ya que disponemos de métodos para saber si se han manipulado.
  • Tampoco se podrá aplicar el derecho de desistimiento o devolución en los productos de higiene íntima, cosmética, condones, libros, juegos y lencería.
  • En el caso de que el producto que desea devolver cumple con los requisitos mencionados anteriormente, deberá enviarnos un mensaje a devoluciones@sexcenter.tienda solicitando la aceptación de la devolución. En el cuerpo del mensaje deberá incluir el siguiente formulario:

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de Sex Center

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

– Pedido (Referencia o número de pedido)

– Nombre del cliente

– Domicilio del cliente (Dirección a la que se envió el pedido)

– Fecha

  • Los gastos de envío en las devoluciones corren a cargo del cliente. Por favor, no envíe ningún paquete sin haber solicitado antes la devolución.
  • Dispone de 15 días naturales para hacer la devolución desde la fecha de recepción del producto.
  • En cuanto nosotros recibamos su paquete y comprobemos que está todo en correcto estado para ser admitida la devolución, procederemos a hacerle el reembolso en el método de pago con el que hizo la compra.
  • En el caso de que devuelva un pedido completo, le devolveremos los gastos de envío en el caso de haberlos. Es decir, si devuelve un pedido de 50€ y ha pagado los 7.50€ de gastos de envío, más los gastos de envío para la devolución, nosotros le haríamos el reembolso total de 65€ (50€+7.50€+7.50€)
  • En el caso de que devuelva un único artículo, sólo se le hará devolución del importe del artículo y de los 7.50€ generados por los gastos de devolución.
  • Si devuelve un pedido completo de más de 100 € se devolverá el importe del pedido + 7.50€ en concepto de gastos de devolución.
  • Bajo ningún concepto se reembolsarán comisiones de cobros, como ocurre con PayPal.

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.”

  • El comprador, a su vez el que devuelve la mercancía, será único responsable de la disminución del valor del contenido del paquete, resultante de una manipulación incorrecta del producto.

6- Garantía

  • Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Todos nuestros productos gozan de dos años de garantía, aunque hay algunas marcas, que de manera individual, ofrecen más tiempo de garantía. En el caso de garantías por marca, es la propia marca la que lo gestiona y no nosotros.
  • Al ser productos de uso íntimo y personal, es imprescindible entregarlos en su embalaje original junto con la factura de compra. No se aceptará la entrega de ningún producto que no cumpla esas condiciones.
  • La garantía cubre cualquier funcionamiento incorrecto, defecto grave de fábrica (no incluye las taras pequeñas o casi inapreciables, que son fruto de la propia fabricación, siempre y cuando estas no afecten al correcto funcionamiento del artículo y no comprometa su calidad y garantía de uso)
  • El periodo de garantía no se aplicará en el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. La manipulación o modificación de cualquier producto, o componente del mismo, anulará automáticamente la garantía.
  • Por favor, antes de enviar cualquier producto, póngase en contacto con nosotros en devoluciones@sexcenter.tienda con el fin de intentar ayudarle y gestionar el problema. A veces son pequeños problemas que tienen una solución muy sencilla, como cambiar las pilas o el adaptador/conector USB.
  • Modelo de formulario de garantías

– A la atención de Sex Center

– Producto afectado:

– Defecto o problema detectado:

– Pedido (Referencia o número de pedido)

– Nombre del cliente

– Domicilio del cliente (Dirección a la que se envió el pedido)

– Fecha

  • En el caso de que no se haya podido solucionar el problema por vía telemática, realizará el envío haciéndose cargo de los gastos de envío.
  • En el caso de que se haya realizado correctamente la devolución, en ningún caso cambiaremos el artículo por otro, sino que le devolveremos el importe del mismo incluyendo 7.50 € que sería el equivalente aproximado al envío del paquete, para que así pueda comprar otro artículo si lo desea.
  • En el caso de que nos enviase un artículo y éste funcionase correctamente, se le devolvería el artículo con portes a pagar por el destinatario. Por lo cual, insistimos en que se asegure de que no funciona y que no se ha podido ofrecer ninguna solución válida.
  • Es posible que en compras que se hayan hecho dentro de Palma de Mallorca, ofrezcamos la opción de poder venir a gestionar las comprobaciones del producto en nuestra tienda física. En el caso de optar por ofrecer esta opción y el producto, en efecto, estuviese defectuoso, Sex Center se quedará con el producto y procederá a hacer el abono del producto en el mismo método de pago, a través del servicio online de compra-venta. Nunca se efectuará una devolución económica o de un pago en la tienda física.

7- Responsabilidades

  • El cliente asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por Sex Center.
  • Declara ser una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
  • Que está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
  • Afirma saber y consiente la recepción del producto adquirido en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra en nuestra tienda online.
  • Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos.
  • Si tiene cualquier duda al respecto, puede escribirnos a hola@sexcenter.tienda o desde el formulario de contacto.
  • Cualquier reclamación que traten de hacer por teléfono, será remitida a la vía telemática, pues como se comenta arriba. El género vendido en tienda física y tienda online, no guardan relación. Proceden de almacenes diferentes con diferente stock.
  • En cualquier caso de incumplirse alguno de los puntos citados anteriormente, Sex Center no se hace responsable y tiene derecho completo a terminar el contrato con el cliente y cancelar el pedido devolviendo cualquier pago realizado por el mismo.
  • En Sex Center siempre trataremos de ofrecer al cliente la mejor de las opciones en caso de haber algún problema o incidencia con su pedido o mercancía.

8- Notificaciones telemáticas o telefónicas.

  • Sex Center podrá hacer uso de la información de contacto del cliente, para ponerse en contacto con éste en caso de ser necesario.
  • En ningún caso, Sex Center usará las vías telemáticas o telefónicas facilitadas por el cliente con fines publicitarios.
  • Sex Center no almacenará sus datos con el fin de venderlos a terceros.